Veelgestelde vragen

Mocht uw huisdier tijdens het verblijf ziek worden, dan stellen wij u zo spoedig mogelijk op de hoogte. Wanneer wij een dierenartsbezoek nodig vinden, zullen wij gelijk actie ondernemen en uw huisdier meenemen naar onze eigen dierenarts voor onderzoek en eventueel behandeling. De kosten voor het consult zijn voor uw rekening; hetzelfde geldt voor de eventuele behandelkosten.

Wij kijken naar formaat, leeftijd en het gedrag van de hond. We zoeken voor uw hond een maatje dat zo goed mogelijk matcht. Bijvoorbeeld: houdt uw hond van spelen, dan zoeken wij een maatje dat het ook leuk vindt om te spelen. Is uw hond wat ouder en houdt hij of zij van rust? Dan zoeken wij er een leuke senior bij. Wij zorgen ervoor dat het altijd leuk blijft voor beide honden, zodat elke hond optimaal kan genieten van zijn/haar verblijf.

Katten: voer van Hobby First: Feline. Een complete kattenvoeding, geschikt voor uw volwassen kat. De voeding kenmerkt zich door het gebruik van natuurlijke ingrediënten en is zeer smakelijk. Het bevat de juiste dagelijkse hoeveelheden eiwitten, vetten, koolhydraten, vitaminen en mineralen.

De dieren krijgen bij ons standaard twee keer per dag eten. ’s Morgens en ’s avonds. Indien nodig kunnen we ook een derde maal voeren.

De honden gaan drie tot zes keer per dag naar buiten. Het hangt af van het weer en de drukte hoe lang de honden per keer naar buiten gaan. Minimaal is dit 15 minuten, bijvoorbeeld in de winter als het vriest of regent. Maximaal kan dit oplopen tot 1 uur, bijvoorbeeld als het rustig is in het pension en het is mooi weer.

Aangezien wij een grote doorloop van honden hebben, willen wij een zo hygiënisch mogelijke omgeving creëren. Zo verblijft uw hond in een schone omgeving en wordt er niemand ziek. Onze stenen speelplaatsen en dagelijkse schoonmaak maken dit mogelijk.

Wij voeren de honden altijd apart. Zo kan er geen onenigheid ontstaan en kunnen ze in alle rust hun eigen voer eten, zonder dat een andere hond het eten eventueel wegpakt. Mocht de hond niet goed eten, dan stimuleren wij zijn eetlust door wat blikvoer bij het voer te voegen.

Nee. Na twee dagen geobserveerd te hebben of de kat goed eet, drinkt en geen stress-signalen vertoont, laten we de kat los in de grote ruimte.

Uw pup/kitten is van harte welkom vanaf 12 weken. Dit is wanneer puppy’s en kittens volledig geënt zijn en voldoende weerstand hebben opgebouwd om in een pension te kunnen verblijven.

Ons adres is Goyergracht Zuid 15 te Eemnes. Het kan voorkomen dat uw navigatie u verkeerd naar ons adres leidt. Ons advies is om afslag 9A van de snelweg A1 te nemen. Dit is de afslag van het bekende hotel, Hotel De Witte Bergen.

U kunt de algemene voorwaarden hier vinden.

U kunt binnen onze openingstijden ongepland binnenlopen voor een rondleiding. Wij raden u aan om de hond of kat niet mee te nemen. Dit heeft namelijk geen meerwaarde voor uw huisdier, aangezien het eventuele verblijf toch anders zal zijn. Wist u trouwens dat u ook een virtuele rondleiding kunt krijgen door ons Dierenhotel? U kunt thuis vanaf uw bank in ons hele hotel rondlopen. U kunt de online tour hier bekijken.

Wij vragen u om uw reservering via onze website te doen. Dan kunnen wij deze direct in ons systeem verwerken. Kies bij het invullen direct of een nieuwe of bestaande klant bent. Mocht u de reservering nog willen aanpassen, dan kunt u ons een mail sturen met uw gegevens en de aangepaste data op info@dierenhotel.net.

U kunt bij brengen of ophalen contant of per pin betalen. In de periode van 1 juni tot en met 1 september vragen we voor elke reservering een aanbetaling van 30 procent. U ontvangt hiervoor een reserveringsbevestiging per e-mail. De aanbetaling kunt u voldoen via iDEAL of eventueel tijdens onze openingstijden (bij voorkeur) per pin of contant aan de balie.

Graag worden wij zo vroeg mogelijk telefonisch of per mail op de hoogte gesteld als u het verblijf wil annuleren. Helaas zijn hier kosten aan verbonden. Wanneer u binnen 1 maand voor aanvang van het pensionverblijf annuleert, brengen wij 30 procent van de totale verblijfskosten in rekening. Wanneer u binnen 14 dagen voor aanvang van het pensionverblijf de boeking annuleert, brengen wij 75 procent van de totale verblijfskosten in rekening.

– Bij een verblijf van een huisdier van tenminste 14 dagen of meer aaneengesloten pensionverblijf én vooruitbetaling van het totale factuurbedrag, krijgt u een pensiondag gratis.

– Bij een verblijf van twee of meer huisdieren van een eigenaar krijgt u 5 procent korting op het gehele verblijf.